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文旅市場的日新月異,決定了新文旅快速的迭代性,現(xiàn)在的文旅市場,愈發(fā)像一場圈地運動,大量資本開始對全國各地的優(yōu)質(zhì)原生文旅資源進行搶奪,這樣的方式必然導(dǎo)致低質(zhì)量的文旅地紛紛被洗牌淘汰,經(jīng)過淘汰和整合后,再依賴原生資源的優(yōu)劣而形成一個梯度結(jié)構(gòu)。在這個梯度結(jié)構(gòu)里,有傳統(tǒng)景區(qū)也有時尚的文旅綜合體,總結(jié)一點,最大的屬性還是要看原生資源的優(yōu)劣程度。
而新文旅要想營銷做到不落人后,就需要走三步,而營銷戰(zhàn)略三步曲是:發(fā)現(xiàn)價值、創(chuàng)造價值、傳遞價值。
1、發(fā)現(xiàn)價值——發(fā)現(xiàn)游客、發(fā)現(xiàn)人
隨時時代的發(fā)展,在后疫情時代,消費群體將會越來越細化,而細化隨之而來的是細分的時代。
細分的原因是因為消費群體由“產(chǎn)品”為中心的時代進入到以“需求”為核心的時代,這也是新時代整體消費趨勢的一個迭代化的趨勢。
大眾消費時代慢慢退出歷史舞臺,將要到來的是消費者根據(jù)自身喜好而細分的時代,個性化和屬性化變成了最小的消費單位。
文旅行業(yè)應(yīng)該怎樣找尋出路?
無論你是街區(qū)樂園還是古鎮(zhèn)古街,文旅項目產(chǎn)品都沒法如生活消費品一樣,不斷持續(xù)地為顧客提供不斷變化的細分服務(wù)。
那么文旅行業(yè)當(dāng)前最迫切要做到的是,在投資(提升或轉(zhuǎn)型)初期就必須運營前置,以目標游客群體的心智為中心,來完成品牌價值定位,從而搭建自身的價值體系。
新文旅行業(yè)基本走的是輕資產(chǎn)的路線,而這恰恰是文旅行業(yè)的優(yōu)勢端口所在。
一切消費以人為本,一旦發(fā)現(xiàn)了“人”這個關(guān)鍵性因素,也就發(fā)現(xiàn)了真正的價值導(dǎo)向,從而才能制定營銷策略。
假設(shè)你是某個城郊的古鎮(zhèn)古街區(qū),當(dāng)你建立了這種認知之后,你就會發(fā)現(xiàn),其實你的競爭對手根本就不是旁邊的某個街區(qū),而是市民們的手機、電腦電視等媒介因素。
發(fā)現(xiàn)文旅價值的過程,就是一個在目標游客的心智中尋找定位的過程,而且還是一個采用演繹法來呈現(xiàn)的“故事化過程”。
2、創(chuàng)造價值文旅“ABC”理論
人本位的思想是否單一的能建立起新文旅的思維,當(dāng)然也不全是。太具象化的需求細分演化到后來,必然會出現(xiàn)行業(yè)性的低效和感官同質(zhì)化出現(xiàn)。
在當(dāng)今的文旅圈,看今天多少古鎮(zhèn)古街區(qū)都在做漢服文化?哪個樂園景區(qū)沒有個花車巡游?而每個文化街區(qū)仿佛都在想復(fù)原民俗……
在對文旅目的地價值賦能之后,需要的是建立一個結(jié)構(gòu)性的“局”,讓游客全程體驗的后與文旅目的地一起創(chuàng)造價值,文旅的品牌價值賦能,應(yīng)該是與游客共同建設(shè)的。
這就不得不提一個文旅項目本身的ABC公式:A(核心吸引核)+B(文化戰(zhàn)略)+C(盈利模式)。
首先,核心吸引核是文旅目的地的一個重要設(shè)置,迪士尼打造童話吸引核,拈花灣打造佛學(xué)吸引核,這都是文旅目的地的招牌廣告,也是運營前置的一個體現(xiàn)方面。
其次,文化戰(zhàn)略的把握,旅游景區(qū)所在地的地方文化,是決定旅游地區(qū)總體魅力的唯一因素。文旅項目的文化戰(zhàn)略,一方面必須跳出項目本身,與項目所在地城市形成互相依賴和促進的文化關(guān)系;另一方面還要忽略眼前太具體的事物,讓游客在被設(shè)計的文化體驗過程中、在游客心智中打造文旅品牌的文化標簽。
最后,盈利模式是將核心吸引核和文化戰(zhàn)略的加持下,進行的最后一步,這也是運營前置的集中體現(xiàn)。
3、傳播價值——符號引爆力
文旅品牌在本質(zhì)上,是一個通過對潛在游客心智進行呼應(yīng)和感召的商品類型,是“非實物交易經(jīng)濟”,因此文旅品牌的傳播戰(zhàn)略,須從文化旅游事物的本質(zhì)出發(fā),打造目標群體主動追逐的文化符號。
符號是對文化最簡潔的解釋,而文化最大的效應(yīng)是根植與人們的潛意識,數(shù)千年來一直存在,只需要正確的激發(fā),就會立刻顯現(xiàn)出來。
為什么中國兩大不夜城都火于北方,而不是在夜經(jīng)濟一直是常態(tài)的南方地區(qū)?
這里面起核心作用的,就是深刻埋藏且被激活的文化符號力:不夜城就是一個超級暗示性符號,在經(jīng)過文旅運營前置的打造后,將文化符號從北方地區(qū)的消費者潛意識里成功激發(fā)了出來,所以,大唐不夜城和東北不夜城成為了行業(yè)翹楚,也不足為奇。
文旅行業(yè)先天具備文化基因,若抓住了符號力這個認知武器,其所引爆出來的威力,就不是簡單的需求滿足可以比擬的。
超級文旅品牌的價值傳播戰(zhàn)略,就是打造一個原本就埋藏于人們心智中的超級符號,然后用創(chuàng)新和創(chuàng)意的手段,把它無以倫比的威力激活出來。
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